Có lẽ điểm mấu chốt nhất là việc nhiều nhà cung cấp và trang mua hàng theo nhóm chưa học được cách coi khách hàng là “thượng đế”.

Thị trường mua hàng theo nhóm tại Việt Nam đã thực sự tăng trưởng bùng nổ trong năm 2011 với sự xuất hiện của hàng loạt trang web hoạt động theo mô hình này bao gồm muachung, nhommua, hotdeal, cungmua....

 

Khách quan mà nói, sự phát triển của các trang web trên đã mang lại một bộ mặt mới cho thương mại điện tử. Nó giúp hình thành nên một tầng lớp người chuyên mua và sử dụng hàng hóa, dịch vụ giảm giá. Không ít người tiêu dùng được hưởng lợi từ các dịch vụ và hàng hóa tốt. Ví dụ khi mua dịch vụ seo trọn gói một deal giảm giá của nhà hàng, người tiêu dùng được biết thêm nhà hàng mới, thử nghiệm dịch vụ và quyết định về chất lượng của nhà hàng.

Nó góp phần quan trọng làm thay đổi phần nào thói quen tiêu dùng của nhiều khách hàng. Nếu không nhờ các deal giảm giá, hẳn họ thường sẽ chỉ vào một hoặc một số quán quen từ trước, với deal giảm giá, họ biết được nhà hàng mới và nếu dịch vụ tốt, cũng không ít người đã quay lại.

Khoảng 8 tháng đầu tiên khi dịch vụ này bắt đầu tăng trưởng nóng, các deal giảm giá tập trung chủ yếu vào các món ăn, bữa ăn giảm giá của các nhà hàng. Ở thời điểm đó, việc đi ăn bằng thẻ giảm giá dường như đã trở thành trào lưu trong giới công chức văn phòng, đối tượng khách hàng quan trọng của các website bán hàng giảm giá.

Khi đó, một deal của nhom mua giảm giá đồ ăn giá khoảng tầm 300 đến dưới 500 nghìn dành cho khoảng 3 – 4 người bán được từ 300 đến 500 phiếu chỉ trong một, vài giờ là chuyện bình thường.

Vậy với mỗi deal thành công được chào bán, một nhà hàng nếu bán được 500 phiếu, mỗi phiếu có 4 người ăn, nhà hàng đã có thêm khoảng 2.000 thực khách chỉ trong 2 tháng, và nếu mỗi thực khách đó về kể chuyện với chỉ 1 người bạn, nhà hàng đó đã được tới thêm 4.000 người biết đến, một con số quả thực không hề nhỏ.

Sau khoảng thời gian bùng nổ các set ăn giảm giá, người tiêu dùng chuyển sang chuộng hàng hóa. Có thể thấy rõ trong việc số lượng set ăn giảm giá trên 4 trang được coi như đứng đầu thị trường như muachung, nhommua, hotdeal và cungmua giảm rõ rệt qua thời gian. Ở lúc cao điểm trước, một ngày thường thấy trên các trang trên khoảng 8 – 10 set ăn giảm giá, nay có ngày chỉ còn 2,3; số lượng người mua cũng hạ, từ vài trăm phiếu bán ra trong 1 ngày nay còn vài chục phiếu dù deal được rao quảng cáo cả tuần liền.

Hiện tại trên thị trường có tới trên 100 trang web cung cấp dịch vụ mua hàng theo nhóm. Sự tăng trưởng quá nóng của loại hình này tiềm ẩn không ít rủi ro đối với cả bên kinh doanh và khách hàng. Sự ra đi của ZingDeal mới đây không khỏi khiến nhiều người hoài nghi và lo lắng về tương lai của mô hình mua hàng theo nhóm tại Việt Nam. Trước ZingDeal, không ít trang web dịch vụ seo trọn gói kiểu này đã âm thầm đóng cửa.

Hoạt động kinh doanh của các trang web mua hàng theo nhóm phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố khách hàng sử dụng dịch vụ, vậy tại sao không ít khách hàng đang quay lưng với dịch vụ này sau một hoặc vài lần thử nghiệm?

Khách hàng không được tôn trọng

Tất nhiên không phải tất cả các trang web mua hàng theo nhóm hay các nhà hàng và công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ đều không tôn trọng khách hàng, nhưng vẫn còn không ít “con sâu bỏ rầu nồi canh” đang khiến cho cái nhìn của khách hàng đối với loại hình này trở nên méo mó.

Như ví dụ 500 set ăn được bán ở trên nhommua tphcm , nếu nhà hàng đó mua banner quảng cáo hoặc viết bài PR trong thời gian dài, không dám chắc đối tượng tìm đến nhà hàng hay hiệu quả quảng cáo đến số đông có thể lớn như vậy.

Bắt đầu với câu chuyện về deal giảm giá set ăn lợn mường trên một nhà hàng của phố Nguyễn Khánh Toàn. Set được quảng cáo đã giảm giá 50% đối với mẹt thịt lợn mường, trên hình chụp ảnh rất đẹp, đồ ăn đầy đặn. Giá công bố sau khi đã giảm giá là 300 nghìn/4 người ăn, tuy nhiên khi đến nơi, đồ ăn bày biện hết sức sơ sài, ít món và hoàn toàn không được như ảnh quảng cáo phục vụ không vui vẻ, khi khách muốn ăn thêm và tự trả tiền ngoài, hỏi món gì cũng thấy bảo hết. Khách hàng dù mất tiền mua hàng nhưng đến sử dụng dịch vụ chỉ mua vào người cái bực mình.

Không chỉ khi sử dụng dịch vụ, khách hàng dùng phiếu mua hàng theo nhóm còn bị thiếu tôn trọng ngay cả trên các website. Ngoại trừ muachung dám giữ lại toàn bộ bình luận khen, chê của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, nhiều website khác thường cố tình ẩn đi bình luận chê về sản phẩm, hoặc đẩy bình luận đó xuống thật sâu để tránh khách hàng nhìn thấy, tệ nhất, bình luận dịch vụ seo trọn gói đó bị xóa đi với dòng chữ thông báo bình luận không phù hợp, dù thực tế bình luận đó không có từ ngữ nào vi phạm, chỉ đơn giản đã nói thẳng về cảm nghĩ của người dùng về sản phẩm đó.

Quản trị các trang mua hàng theo nhóm có thể lấy lý do rằng họ sợ đối thủ vào bình luận không có lợi cho họ, tuy nhiên khách hàng bao giờ cũng khách quan, nếu sản phẩm họ dùng thực sự tốt mà có người bình luận chê bai, chắc chắn họ sẽ phản hồi. Bản lĩnh của quản trị nhiều website mua hàng theo nhóm xem chừng hơi kém.

Trên cả phương diện chăm sóc khách hàng, nhommua ha noi dù luôn tuyên bố khách hàng là trên hết nhưng khi gọi điện đến đường dây nóng chăm sóc khách hàng để thắc mắc về chất lượng sản phẩm, khách hàng thường bị bỏ lơ hoặc lập tức bị đổ lỗi do không biết sử dụng nên sản phẩm mới hỏng.

Xem chi tiết...

Mỗi hình thức mua hàng đều có những lợi thế hay nhược điểm nhất định. Là một người người tiêu dùng khôn ngoan, bạn sẽ dễ dàng mua cho mình những món đồ ưng ý với bất cứ hình thức nào, dù ở siêu thị, chợ trời hay qua Internet! 

Trong khoảng 10 năm trở lại đây, cùng với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, mua sắm trực tuyến với nhiều ưu thế đã trở thành xu hướng trên toàn thế giới. Xuất hiện muộn hơn ở Việt Nam, nhưng loại hình mua bán này nhanh chóng trở nên phổ biến. Sự xuất hiện hàng loạt của các trang web shopping online, đặc biệt là các trang mua hàng theo nhóm gần đây là một minh chứng.

Tiết kiệm thời gian

Nhất là với dân văn phòng hay những người bận rộn, đây chính là ưu thế nổi bật của việc mua sắm online trên các trang nhom mua. Chị Trần Huyền Linh (Giám đốc Truyền thông, Hà Nội) cho biết: “Quỹ thời gian của tôi khá hạn hẹp, chỉ riêng đi chợ mua đồ ăn cho gia đình đã phải tất tả lắm rồi, vì vậy những thứ như mỹ phẩm hay đồ gia dụng thì thường mua qua mạng luôn, rất nhanh mà tiện nữa!”

Thật vậy, với guồng quay quen thuộc đi làm – đi học, công việc – gia đình của những công chức điển hình thời hiện đại, sắp xếp thời gian để mua được một món đồ như thời trang, mĩ phẩm hay công nghệ ưng ý là một việc không hề dễ dàng.

Đặc biệt với những phụ nữ là “tín đồ mua sắm”, chỉ cần bước vào cửa hàng, họ sẽ tốn mất nửa ngày chỉ để ngắm đồ mà không hề hay biết. Chính vì vậy, lướt web sắm đồ là một giải pháp thông minh được những người bận rộn hết sức ưa chuộng.

So sánh giá cả và chất lượng

Ngược với việc đi vào những khu chợ, cửa hàng hay trung tâm mua sắm truyền thống, nơi giá cả được niêm yết khá chênh lệch cho cùng một món hàng, khi đã biết chính xác thứ mình cần mua, bạn chỉ cần vài click chuột lướt qua một số trang web, khách hàng đã dễ dàng nắm được mức giá tốt nhất cho món đồ của mình.


Bạn Nguyễn Trần Minh Anh (sinh viên, Hà Nội) đã mua được một bộ máy xay sinh tố chính hãng với giá cả hợp lý trên trang nhommua ha noi : “Thực ra ngoài chợ bán bộ đó có hơn 600.000đ, trong khi em thấy ở Big.C tận 1.500.000đ. Em khá hoang mang vì không biết giá nào mới đúng, chất lượng nào mới thật. Lên mạng thì thấy có nhiều trang web đã phân biệt rõ hàng thật và giả, và họ cam kết đổi trả hàng nếu không ưng, có cả bảo hành 2 năm nữa. Kèm giao tận nhà luôn, nên em đã chọn nơi thấy chắc chắn nhất, mẹ em dùng hơn 1 năm rồi chưa thấy kêu gì đâu!(cười)”.

Không sợ hết hàng

Khi mua hàng ở ngoài, chẳng hiếm trường hợp đã tìm được mẫu mã bạn thích nhưng hỏi ra mới biết hết màu, hết size. Kho hàng trực tuyến lại khá phong phú và hiếm khi sợ hết.Ngoài ra, những lợi ích nho nhỏ như tiết kiệm xăng dầu, mua hàng trên những trang nhóm mua như Cucre.vn, Nhanh.vn… còn được hưởng giá tốt… cũng là các đặc điểm khiến người tiêu dùng hưởng ứng trào lưu này.

Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của mua sắm trực tuyến là khách không được “sờ tận tay, nhìn tận mắt” món hàng. Nhiều người tiêu dùng dù rất ưng ý món hàng trên website, nhưng lại e sợ khi giao hàng, món đồ lại không được như trên ảnh. Nắm được tâm lý này, gần đây, Cucre.vn đã tung ra chương trình “Đổi trả hàng ngay, miễn phí trao tay!”, theo đó, trang web này sẽ đổi trả hàng miễn phí cho khách trong vòng 7 ngày.“Đây có thể là một động thái tốt giúp xóa đi sự nghi ngờ cho các khách hàng, mở ra một xu hướng mới cho thói quen mua sắm online của nước ta” – ông Nguyễn Ngọc Điệp, giám đốc tập đoàn Vật Giá, doanh nghiệp Thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam nhận định.Điển hình như trang nhommua hcm

Xem chi tiết...

Sau khi Công ty cổ phần (CTCP) VNG tuyên bố Zing Deal - một trang web kinh doanh trực tuyến theo mô hình groupon như nhom mua (mô hình bán hàng theo nhóm) đóng cửa từ ngày 8-2-2012, nhiều câu hỏi về tính bền vững trong sự phát triển của mô hình groupon được đặt ra.

Hơn2  năm qua, có hàng ngàn trang web bán hàng giảm giá theo mô hình groupon nở rộ, thế nhưng vẫn chưa được người tiêu dùng đánh giá cao.

Bán theo nhóm "thất sủng"

Theo Trưởng phòng Truyền thông và Ðối ngoại của CTCP VNG Ðoàn Ðỗ Ngọc Thi, nguyên nhân chính của việc đóng cửa của Zing Deal là VNG tập trung nguồn lực vào thế mạnh khác của VNG, cụ thể là sản phẩm công nghệ giống nhommua tphcm. Ðây là chiến lược lâu dài của mảng thương mại điện tử nói riêng và VNG nói chung. Cùng đó, những bài học thu được trong quá trình vận hành Zing Deal sẽ là những kinh nghiệm quý giá để có thể ứng dụng cho những mô hình mới của công ty, nhất là mảng thương mại điện tử - một trong những mảng đầu tư của VNG những năm tới.

Tuy nhiên, đằng sau sự ra đi của Zing Deal vẫn còn nhiều chuyện đáng bàn. Bởi trước đó, khi Zing Deal bắt đầu ra mắt vào tháng 11-2010, đại diện Zing Deal từng cho rằng, đây sẽ là sản phẩm thu hút nhiều khách hàng tham gia nhờ có hơn một triệu thành viên sẵn có của Zing. Thế nhưng, theo thống kê từ trang web dealcuatui.com, Zing Deal hiện đứng thứ chín trong bảng xếp hạng với doanh thu khoảng 6,6 tỷ đồng trong năm 2011, chiếm thị phần khoảng 1%.

Thực tế, khi mô hình mua theo nhóm bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam, rất nhiều người tiêu dùng kỳ vọng sẽ mua được những sản phẩm ưng ý và đem lại sự tiết kiệm đến 90% như quảng cáo. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ mua theo nhóm chỉ được duy trì ở thời điểm đầu. Khi đã thu hút được người tiêu dùng, mô hình này bắt đầu tăng nhanh về số lượng và bỏ quên chất lượng. Ðiều này đã khiến lòng tin mua bán trên mạng của người tiêu dùng bị tổn thương vì sự giảm giá không đúng như quảng cáo. Chưa kể, các trang web này phải thường xuyên tìm những sản phẩm mới để cập nhật hằng ngày cho người tiêu dùng và phải thương lượng với doanh nghiệp để có thể giảm giá, sao cho thấp nhất theo đúng tiêu chí mà các trang web đã đặt ra thời gian đầu. Theo đó, cuộc cạnh tranh của hơn 100 trang web mua theo nhóm càng thêm khốc liệt.

Tuy nhiên, trong thời điểm kinh tế khó khăn, các doanh nghiệp đã phải tự cứu mình để thu hút khách hàng bằng cách thường xuyên áp dụng các chương trình giảm giá. Chính vì vậy, đã có nhiều chuyện bi hài xảy ra khi phiếu mua hàng giảm giá của các trang web mua theo nhóm chỉ là giảm giá ảo.

Chị Tố Tâm hiện đang công tác tại một đơn vị truyền thông cho biết: "Mới đây, tôi đã mua năm phiếu mua hàng của muachung.vn với mức giảm giá 20 nghìn đồng/phiếu, áp dụng cho sản phẩm 150 nghìn đồng/cái. Thế nhưng, khi đến nơi bán thì được biết, những sản phẩm giá 150 nghìn đồng đều là những sản phẩm đã được giảm giá đến 50% theo chương trình mùa Tết. Hàng đã giảm giá, tất nhiên không thể áp dụng phiếu mua hàng trên. Theo chủ cửa hàng, nếu muốn sử dụng phiếu muachung, tôi phải mua giá gốc của sản phẩm là 300 nghìn đồng/cái, nghĩa là phải bù thêm số tiền 280 nghìn đồng...". Quá ấm ức vì bị lừa, chị Tâm xé luôn năm phiếu mua hàng.

Bán lẻ qua mặt

Trong khi dịch vụ mua nhóm, mua chung đang thoái trào thì dịch vụ mua bán lẻ trên mạng lại tồn tại đất sống. Ðiều này cho thấy, sự mất uy tín của các dịch vụ mua theo nhóm đã khiến người tiêu dùng mất niềm tin và chuyển hướng sang những sản phẩm thật sự không cần giảm, nhưng vẫn rẻ hơn và chất lượng hơn so với ngoài cửa hàng.

Thực tế, các trang web theo kiểu dịch vụ bán lẻ đã xuất hiện từ sớm và đến nay, ngày càng phát triển mạnh mẽ với hơn một nghìn trang web mua bán đa dạng và phong phú. Ðặc biệt, trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay, việc mua bán trên mạng sẽ tiết kiệm nhiều chi phí như: mặt bằng, thuế, điện, nước...; thậm chí không tốn nhiều chi phí đầu vào như trang web mua theo nhóm. Mặt khác, hình thức mua bán lẻ này đã biết tận dụng những mạng xã hội, mối quan hệ bạn bè nên đã tìm được những mối quen thuộc và tin cậy.

Chị Nhã Tiên, chủ trang web thời trang Foreveryoung trên mạng Facebook, ngụ tại quận Tân Bình cho biết: "Chỉ cần bỏ vốn vài chục triệu đồng đến gần trăm triệu đồng, chịu khó săn hàng giảm giá trên các trang web của các nhãn hàng nổi tiếng ở nước ngoài là có thể mua được những mặt hàng tốt, đẹp và giá rẻ hơn một nửa đến hai phần ba so với giá thực tế bán ở cửa hàng trong và ngoài nước". Chính vì hàng đúng chất lượng, lại đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng thích hàng hiệu và hàng có nguồn gốc nước ngoài cho nên nhiều người ưa thích và đặt hàng thường xuyên.

Hiện nay, xu hướng của trang web mua bán lẻ không kinh doanh nhiều mặt hàng như dịch vụ mua chung, mà thường tập trung một mặt hàng như mỹ phẩm, quần áo, giày dép, giỏ xách, vi tính, điện thoại... Phần lớn, những mặt hàng này đều có xuất xứ từ nước ngoài, thường là nhờ có người nhà ở nước ngoài chuyển hàng về. Với cách truyền thông "miệng truyền miệng" và uy tín sau những lần mua bán, giao dịch thành công trên mạng, những dịch vụ bán lẻ này ngày càng được nhiều người tiêu dùng biết đến.

Theo chị Nguyễn Hải, chủ một trang web thời trang Sunnyshops trên mạng Én bạc, với những khách muốn biết được sản phẩm có chất lượng hay không sau khi xem hình, có thể đến tận nhà để "rờ" hàng tận tay. Khi nào khách ưng ý mặt hàng, giá cả thì mua chứ không cần phải mua phiếu mua hàng giảm giá trước như mua chung, mua nhóm để rồi đến khi tiếp cận sản phẩm, cảm thấy thất vọng khi mua hàng.

Cũng theo chị Hải, để trang web thời trang của mình được nhiều khách hàng biết đến, chị đã mua "đất" trên trang web Én Bạc. Với gói dịch vụ 60 lượt up trang web shop/ngày, trung bình mỗi tháng chị trả hai triệu đồng. Nhưng bù lại, lợi nhuận kinh doanh trên mạng lời gấp hai so chi phí đầu vào. Chị Hải tính toán: "Cứ 50 triệu đồng tiền hàng, tôi thu về cũng được 100 triệu đồng/tháng".

Cảnh giác mua bán hàng trên mạng

Cùng với dịch vụ mua bán trên mạng phát triển, những vụ lừa đảo mua bán trên mạng cũng ngày càng tăng cao với những hình thức ngày càng tinh vi. Ðã có nhiều chuyện bi hài khi cả người mua, lẫn người bán gặp cảnh lừa đảo.

Anh P.Ðức, phóng viên một tờ báo tại quận 10 cho biết, nhằm cải thiện thêm thu nhập, đồng thời thỏa niềm đam mê công nghệ, anh đã tham gia mua bán hàng trên trang nhommua ha noi . Các mặt hàng của anh chủ yếu là điện thoại, máy tính xách tay và máy ảnh, được nhập từ nước ngoài về. Vừa qua, anh suýt bị mất mạng vì gặp hai tên cướp trên mạng. Lợi dụng nơi vắng vẻ, hai khách hàng đã lộ mặt thành hai kẻ cướp, tiến công anh bằng súng điện. Cũng may, nhờ súng điện gặp trục trặc, tên cướp không kịp trở tay, với món võ ka-ra-te đã học từ lâu, anh xuất chiêu khống chế.

Thoát vụ cướp hụt, anh rút kinh nghiệm không giao dịch nơi vắng người. Thế nhưng, người tính không bằng trời tính. Chiều 29 Tết âm lịch vừa qua, anh P.Ðức lại không khỏi ấm ức vì một vố lừa "đau". Anh cho hay: "Sau khi rao điện thoại Iphone 4s mầu trắng trên mạng, có khách hàng hỏi mua và hẹn gặp xem hàng. Dù đã cẩn thận, hẹn một nơi an toàn để tránh có thể bị cướp, thế nhưng tôi vẫn bị lừa vì chỉ sơ hở vài giây, khách đã tráo hàng phiên bản quốc tế thành hàng bị khóa". Theo anh P.Ðức, điện thoại Iphone 4s thời điểm này chưa thể unlock tại Việt Nam. Vì thế, cầm điện thoại bị lock chẳng khác nào cầm cục gạch hoặc ipod cho nên không thể bán được cho ai. Ðến nay, anh vẫn đang "ngậm" hàng. Nếu có unlock được, thì điện thoại cũng bị rớt giá so với thời điểm mua vào.

Không cần ra mặt như bốn kẻ lừa đảo trên, nhưng người bán lẫn người mua vẫn bị lừa bởi một kẻ thứ ba. Anh Tuyến, chuyên bán hàng công nghệ trên mạng, hay ngồi tại quán cà-phê trên đường Hồ Xuân Hương (quận 3) cho biết, kẻ lừa đảo này rất tinh vi, ăn cắp thông tin sản phẩm và địa chỉ của người bán để rao bán trên mạng. Sau khi "săn" được con mồi, kẻ lừa đảo này đã thuyết phục người mua chuyển khoản trước rồi chuyển hàng sau. Tiếp đến, hắn lấy số tiền được chuyển khoản, liên hệ với chủ nhân của sản phẩm trên để lấy hàng rồi ôm hàng chạy mất. Người bán thì tưởng bán trực tiếp cho người mua, còn người mua thì chờ mãi chẳng thấy hàng. Ðến khi công an mời lên làm việc, chủ cửa hàng mới tá hỏa vì chính mình cũng là nạn nhân.

Theo những người bán hàng trên mạng, dù cảnh giác cao độ nhưng cũng không tránh khỏi những chiêu lừa đảo hết sức tinh vi. Ngay cả người mua cũng trở thành nạn nhân khi mua hàng trực tuyến. Tuy nhiên, trước một tương lai bán lẻ trên mạng ngày càng phát triển, bán hàng trực tuyến vẫn được nhiều người lựa chọn cho mảng kinh doanh của mình.

Xem chi tiết...

 Bỏ ra 200.000 đồng để mua voucher tại muachung.xxx cho một lớp học trang điểm 6 buổi tại một tiệm Spa, Ngọc sung sướng vì mình lựa chọn được dịch vụ giá rẻ, tuy nhiên, chỉ sau buổi học đầu tiên, cô nàng đã "ngã ngửa": Đúng là… “tiền nào của nấy”.

nhom mua: Rẻ thành đắt!

Đánh vào tâm lý ham thích đồ rẻ của phụ nữ Việt Nam, hiện nay không ít các website đã ra đời kinh doanh theo hình thức mua hàng theo nhóm. Với mức giá giảm từ 30 - 70%, thậm chí là 90% so với giá gốc, kèm theo sự tiện lợi không phải đến tận nơi để chọn từng mặt hàng, những ai có nhu cầu có thể xem thông tin và hình ảnh trên website rồi đăng kí online, gửi tiền qua tài khoản với người bán hàng.

Hình thức mới xuất hiện ở Việt Nam khoảng gần cuối năm 2010 này đang được giới văn phòng và các bạn trẻ đặc biệt ưa thích vì 2 lý do: tiện dụng và rẻ tiền. Đây được xem là hình thức mua sắm, tiêu dùng mới thuận lợi cho những người bận rộn. Có lẽ, cũng bởi vậy, hình thức mua chung này trên các trang web trên thường được rất đông người vào xem và đặt mua, ít thì vài trăm, nhiều thì vài nghìn lượt người vào đăng kí mua mỗi sản phẩm.
a
Mua chung 6 set ăn, mất 1,5 triệu đồng nhưng Lan lại để "mốc meo",
vì quá bận rộn mà không dùng hết. 

Thường xuyên la cà trên facebook, thấy bạn mình like nhiệt tình vào hội nhóm mua chung, Vũ Tuyết Lan, nhân viên kinh doanh của một công ty truyền thông quốc tế cũng bắt đầu để ý tới hình thức này.

Từ làm đẹp, ăn uống, du lịch, mỹ phẩm, điện thoại... tất cả từ dịch vụ đến hàng hoá đều rất phong phú, chỉ cần khách hàng có nhu cầu, không cần đòi hỏi quá nhiều thời gian, với một vài cái click chuột tìm kiếm là mọi thứ đều bày ra trước mắt. Lan nhìn thấy những banner đỏ nổi bật với những con số giảm giá sốc bất ngờ, bắt mắt từ 34% đến 47% hay 63 – 70%... Thêm vào đó, những banner quảng cáo của các dịch vụ, hàng hóa này lại thường xuyên được treo “trang trọng” trên một số tờ báo lớn, uy tín nên Lan đặc biệt tin tưởng.

Là một người sành ăn uống, khi thấy trang mua quảng cáo với lời lẽ mời chào như: “Cùng nếm hương vị thịt nướng kiểu Nhật với set 8 món ăn dành cho 2 người tại nhà hàng A chỉ với 250.000 đồng”, giảm giá tới hơn 50% cùng với những hình ảnh hấp dẫn, không cần suy nghĩ, Lan đã nhanh tay điện thoại và đặt ngay 3 set cho 6 người. Tuy nhiên, sau đó, Lan và ông xã chỉ sắp xếp đi ăn cùng nhau đúng một lần, còn 2 set vẫn “mốc meo” chẳng biết khi nào mới rảnh rang để có thể tổ chức đi ăn tiếp.

Một chị bạn khác của Lan thì đã mua set ăn cho từ nay tới cuối năm và ngay từ giây phút này, chị sẽ phải sắp xếp lịch để “đi ăn cho bằng hết”.

“Mình thấy đôi khi mọi người mua theo phong trào, thấy giá rẻ, các chị, các em đổ xô đi mua thì mình cũng bon chen mua “kẻo phí”. Nhưng thực tình, mua về có khi lại không sử dụng đến hoặc không sử dụng hết, rất lãng phí. Như vậy, tưởng là rẻ, mua vào là thông minh nhưng hóa ra lại rất tốn kém mà chẳng thông minh chút nào” – Chị Ngọc Linh (cư ngụ tại Ba Đình, Hà Nội) nhận xét.

Không ít các bà mẹ vì bạn bè lôi kéo, rủ rê, mới chỉ thấy “hay hay” đã sẵn sàng bỏ tiền túi ra mua để rồi lại phải “ngậm bồ hòn làm ngọt”.

Một khách hàng có tên Hải Hòa kể: Hồi tháng 5, khi thấy bạn bè gửi đường link mua chung cho mình qua yahoo, giới thiệu về bộ Lego dành cho con trẻ với giá chỉ có 400.000 đồng, trong khi giá gốc là 800.000 đồng. Nhìn hình ảnh lung linh đăng tải trên website, Hòa rất thích, tuy nhiên, khi mua về mới phát hiện ra, “ồ, con mình chưa đủ tuổi để có thể chơi được thứ này”, thế là đành phải cất đi. “Lẽ ra mình chưa mất 400.000 đồng cho việc mua Lego, nhưng vì nghĩ giá như vậy là quá rẻ nên mình chẳng ngần ngại mua ngay, bất chấp việc đó có hợp lý hay không. Vô hình chung, mình bị tốn tiền mà chưa chắc đã dùng được”, Hải Hòa nói.

Chất lượng: Không thể kiểm soát?

Với hình thức mua sắm theo nhóm, mua chung, khách hàng luôn cảm thấy mình là người có lợi, nên rất nhiều người đã đặt mua. Tuy nhiên, chỉ sau khi mất tiền, khách hàng mới ngã ngửa về dịch vụ phía sau cái giá rẻ chỉ bằng một nửa so với thực tế.

Làm việc trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, quen biết ngoại giao rộng nhưng Ngọc lại chưa từng theo học một lớp trang điểm để có thể tự làm đẹp cho mình một cách chỉn chu và bài bản, sau khi tìm hiểu thông tin đăng tải trên mạng mua chung, Ngọc đã quyết định bỏ ra số tiền 250.000 đồng để trang bị “hành trang” tân trang lại nhan sắc cho mình với 6 buổi học.

Theo thông tin đăng tải trên website muachung.xx, khi học “trang điểm chuyên nghiệp, xinh tươi tự tin sánh vai bên bạn bè, người ấy”, 06 buổi học tại Spa Minh T. (Tống Duy Tân, Hà Nội) bình thường phải mất 1 triệu đồng học phí nhưng với muachung, khách hàng có thể tiết kiệm tới 75%.

a
Bỏ ra 250.000 đồng để mua vé học trang điểm nhưng nhiều bạn gái
đã phải thất vọng về chất lượng của dịch vụ mua chung này.


Lần đầu tiên đi học, Ngọc rất hí hửng bởi từ lâu, cô đã ao ước mình biết cách “ngụy trang” khuyết điểm qua lớp phấn để không thua bạn kém bè, đặc biệt là ngang tầm phải lứa với nhóm đồng nghiệp vốn có năng khiếu thẩm mỹ. Nhưng thực tế lại không như Ngọc tưởng tượng. “Họ dạy mình cách trang điểm ấn tượng, mắt xanh, môi đỏ lòe loẹt, giống như đi biểu diễn tại các lễ hội hóa trang, trong khi đó, cái mình cần là phong cách trang điểm nhẹ nhàng, năng động, phù hợp với công việc hàng ngày và công sở. Ban đầu, mình nghĩ đó là quan điểm chủ quan của cá nhân mình nhưng hỏi bạn bè xung quanh, ai cũng có nhận xét tương tự”.

Cũng cùng chung cảnh ngộ với Ngọc tại lớp học trang điểm đó, Nguyễn Lan Chi (Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội) sau 2 buổi tới lớp cũng đã “tẩy chay” luôn. “Mình không đi học nữa bởi biết có học thêm cũng không khá khẩm lên được, lại tốn thời gian. Phấn, kem trang điểm thì không có tên tuổi, không có hạn sử dụng, chẳng biết thế nào mà lần. Thêm nữa, cách dạy thì qua quýt, nhanh nhanh chóng chóng cố nhồi nhét kiến thức để rút ngắn thời gian học, chỉ kéo dài cùng lắm là 3 buổi. Chán với kiểu dịch vụ này” – Chi than thở.

Không chỉ mất tiền oan trong lĩnh vực trang điểm, đối với dịch vụ ăn uống, nhiều khách hàng cũng bị một “vố đau” trông thấy.Ngay trên website của nhommua.xx, có không ít các “thượng đế” sau khi thưởng thức các món ăn, quá bức xúc đã lên chính trang web của người rao bán để “hả giận”.



Bỏ ra 50.000 đồng để mua 1 voucher, khi thanh toán sẽ được giảm giá 150.000 đồng nhưng sau khi đi ăn về, bạn voisuamap không giấu nổi vẻ bực tức bày tỏ: “Chỗ này cứ như lừa đảo ấy, giá niêm yết trên biển 1 kiểu, giá trong menu đưa khách 1 kiểu. Hôm trước, mình đi ăn thử 2 voucher. Mình không được ngồi bàn 2, phải ngồi chung với 1 bàn có 3 người khác không hề quen biết. Tưởng sẽ ăn được gì, ai ngờ đó là: một đĩa dê tái chanh 85.000 đồng/đĩa gồm 15 miếng thịt dê con con, nhiều xả và rau, ăn thì hôi. Một đĩa dê nướng 100.000 đồng, gọi là đĩa thôi, chứ nó chỉ bằng 2 cái xiên nướng bán 5.000/cái ngoài chợ, đếm được 13 miếng con con. Tiếp đến là món cơm cháy, ở biển ghi là cơm cháy tim cật dê 70.000 đồng nhưng khi nhân viên bê ra, mình mới ngã ngửa: Đó là cơm cháy với nước cà chua không hơn không kém… sau đó, lúc tính tiền, phát hiện ra thêm một điều giật mình: một đĩa lạc con con và 1 quả dưa chuột “chém” 34.000 đồng. Ăn xong mình với bạn gái phải đi ăn tiếp chỗ khác. Còn voucher mà chán quá, chẳng buồn tới ăn nữa”.

Trao đổi với đại diện một trang web mua chung, vị đại diện này cho biết, trước khi bán ra cho khách hàng, nhân viên của trang web này đã đi thực tế để khảo sát chất lượng dịch vụ. Đối với các cửa hàng ăn uống, nhân viên của website mua chung phải đến ăn thử và yêu cầu cửa hàng đó bày món ra để chụp ảnh, đăng tải trên website “khách hàng đi ăn có thể nhìn theo đó mà đối chiếu và kiểm tra chất lượng”. Đối với các dịch vụ du lịch, mua chung cũng yêu cầu kê khai chương trình và menu các bữa ăn, điều tra về dịch vụ và hoạt động của công ty này trước đó.

Tuy nhiên, đại diện của nhóm mua chung này cũng thừa nhận: Không thể kiểm soát hết được tất cả các dịch vụ, phần lớn dựa trên “sự thành thật của đối tác là chủ yếu”.

Xem chi tiết...

Đã qua rồi thời lượn khắp ngõ ngách phố phường, tìm mua cho được một sản phẩm mình thích, để có khi ngậm ngùi quay về tay không… tất cả chỉ là câu chuyện vui được kể lại của một thời không @. Giờ đây, Internet đã và đang thay đổi mạnh mẽ cách thức phân phối hàng hóa trên thế giới. Chưa bao giờ chỉ một cú click chuột lại có sức mạnh lớn như vậy

+ Từ trào lưu đến nhu cầu thực tiễn của người tiêu dùng

Bán hàng qua mạng Internet hay bán hàng trực tuyến, một ngành kinh doanh khá mới mẻ, chỉ mới bắt đầu xuất hiện từ những năm giữa của thập niên 1990. Ở Việt Nam, việc bán hàng qua mạng có lẽ chỉ mới bắt đầu manh nha từ những năm đầu của thế kỷ 21. Ban đầu, nó chỉ là những trào lưu buôn bán nhỏ trên các diễn đàn, forum, blog….nhưng dần dần loại hình kinh doanh trực tuyến này đã thật sự bùng nổ và trở thành một nhu cầu không thể thiếu của người tiêu dùng Việt.
Theo ông Jonah Levev, chủ tịch Navigos Group, sở hữu website tìm kiếm việc làm lớn tại Việt Nam Vietnamworks, đã đưa ra nhận xét: “ Người dùng Internet Việt Nam đang ở độ tuổi bắt đầu thích tiêu dùng sản phẩm trực tuyến. Nó tạo ra môi trường hoàn hảo cho thương mại điện tử”.

+ Thời đại bùng nổ mua sắm trực tuyến tại Việt Nam:

Groupon – mạng mua sắm bắt nguồn từ Mỹ, được ghép từ “Group” (nhóm khách hàng) và “Coupon” (phiếu mua hàng) với phương châm kinh doanh là phục vụ việc mua hàng giá rẻ trên mạng. Trào lưu mua theo nhóm hot deal (groupon) tại Việt Nam có lẽ nở rộ giữa năm 2011, “Virus” Groupon đã nhanh chóng lan tỏa, kéo theo sự hình thành hàng trăm website Groupon lớn nhỏ. Giới chuyên gia nhận định rằng, ngày nay groupon đã trở thành một phần của thương mại điện tử, gọi là khuyến mãi điện tử . Cả người bán, người mua và nhà cung cấp dịch vụ trung gian đều có lợi

+ Thanh toán trực tuyến phát triển mạnh mẽ:

Với sự bùng nổ của thị trường mua sắm trực tuyến tại Việt Nam hiện nay, nhu cầu trao đổi và thanh toán trực tuyến cũng phát triển rất nhanh. Sự ra đời của các cổng thanh toán trực tuyến trung gian như hotdeal ha noi đã góp phần hỗ trợ cho thương mại điện tử ở Việt Nam. Đến nay, thị trường đã có gần 10 ví điện tử của đầy đủ các thành phần từ các mạng viễn thông di động (Vinaphone), doanh nghiệp nội dung số (VTC, FPT), công ty thương mại điện tử (Vật Giá, Chợ Điện Tử) đến ngân hàng (Vietinbank, Liên Việt), doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thanh toán thuần túy (Payoo, Mobivi)…
Sự kiện Ví điện tử - Cổng thanh toán VTC Pay được ghi nhận là website thanh toán điện tử điển hình của năm 2011 là minh chính rõ ràng cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng việc sử dụng các cổng thanh toán trung gian này. Việc nâng cấp tính bảo mật cao, tích hợp sâu với ngân hàng, đa dạng dịch vụ, thân thiện, tiện lợi và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Ví điện tử–cổng thanh toán VTC Pay thực sự đem lại hiệu quả về sử dụng dòng tiền, giúp khách hàng tiết kiệm cả về tài chính và thời gian.

Ngoài ra, mong muốn đem lại sự thuận tiện nhất cho người sử dụng, sự ra đời của máy bán hàng tự động VTC Pay(kiosk) là một thành tựu lớn không thể không nhắc tới của VTC Pay trong năm 2011. Việc thanh toán trực tuyến tại VTC Pay đang dần trở nên nhanh chóng, thuận tiện và gần gũi hơn với khách hàng.

Với nhu cầu thật sự lớn của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam hiện nay, các Ví điện tử, cổng thanh toán trực tuyến uy tín hotdeal tphcm , luôn lấy quyền lợi khách hàng làm mục tiêu kinh doanh hàng đầu, điển hình như Ví điện tử - Cổng thanh toán VTC Pay đã đem lại cảm tình và gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Hy vọng thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ sớm cất cánh trong tương lai gần.

Xem chi tiết...

Sự cố  các công ty mua hàng theo nhóm trên mạng trong thời gian qua ít nhiều đã làm giảm lòng tin của người tiêu dùng và cả doanh nghiệp. Các chuyên gia cho rằng mô hình này cần điều chỉnh lại nếu muốn tồn tại.

Sự phát triển nhanh chóng của Internet sau 15 năm có mặt tại Việt Nam đã thúc đẩy mạnh mẽ các mô hình thương mại điện tử. Theo Tiến sĩ Nguyễn Văn Thoan, chủ nhiệm bộ môn Thương mại điện tử (trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội), doanh nghiệp nhờ áp dụng những mô hình mới này mà tiết kiệm được chi phí kinh doanh, giúp quá trình vận hành nhanh và chính xác hơn, nâng cao hiệu quả công việc.

Ông Thoan đánh giá thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tăng nguồn thu để phát triển bền vững. "Ngoài hai lý do trên, áp lực từ hội nhập và cạnh tranh cũng khiến các đơn vị kinh doanh phải ứng dụng thương mại điện tử", ông cho biết thêm.

Tại Việt Nam, hai mô hình kinh doanh thương mại điện tử phổ biến là các sàn giao dịch và mua hàng theo nhóm. Đặc biệt, hoạt động mua theo nhóm phát triển rất mạnh trong giai đoạn 2010 - 2011 dựa trên mô hình Groupon (Group + Coupon) của nước ngoài (ra đời cuối năm 2008). Tính đến nay, Việt Nam có khoảng gần 100 địa chỉ mua hàng theo nhóm như Nhóm Mua, hot deal, Mua Chung, Cùng Mua,...

Các công ty mua hàng theo nhóm như hotdeal tphcm và hotdeal ha noi sẽ đi tìm các doanh nghiệp, nhà cung cấp sản phẩm muốn tăng doanh thu và quảng bá thương hiệu. Mặt hàng của các đơn vị này sẽ được chào bán trên website của các trang mua nhóm, khi đạt số người mua nhất định với từng món hàng, công ty sẽ cho khách đăng ký mua hàng bằng các voucher giảm giá (từ 10% đến 90% so với giá niêm yết của nhà sản xuất).

Hình thức mua hàng theo nhóm vẫn chưa phát huy được hết ưu điểm tại Việt Nam.

Đánh giá về mô hình Groupon tại Việt Nam hiện nay, Tiến sĩ Thoan nhận định đây là phương thức có lợi về góc độ kinh doanh, đối với cả người mua và người bán, và vẫn đáp ứng được nhu cầu nói chung. Ông Thoan cũng cho rằng mua theo nhóm sẽ còn tồn tại trong thời gian tới, nhưng cần điều chỉnh để đạt được lợi ích tối đa.

Ông Nguyễn Hoàng Long, Phó Tổng giám đốc công ty cổ phần dịch vụ thẻ Smartlink nhận định, Groupon không chỉ tạo dựng được cộng đồng kinh doanh trực tuyến, mà còn thúc đẩy thương mại điện tử phát triển, qua đó các doanh nghiệp sẽ có được kênh quảng bá sản phẩm dịch vụ tốt.

Tuy nhiên, theo các chuyên gia trong ngành, những điểm hạn chế, bất cập của mô hình kinh doanh theo nhóm trên thế giới dần bộc lộ tại một số doanh nghiệp Việt Nam, khi các đơn vị Groupon mất khả năng thanh khoản sẽ khiến cả nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng bị thiệt hại.

"Nhược điểm của mô hình này tại Việt Nam là sự phát triển quá nhanh, quá nóng khiến chất lượng doanh nghiệp không đồng đều", ông Long bình luận.

"Nếu có website mua hàng theo nhóm ngừng hoạt động nhưng đang tạm giữ nhiều tiền của người mua đã thanh toán, cũng chưa trả tiền cho doanh nghiệp cung cấp sản phẩm sẽ gây ảnh hưởng đến cả hai bên mua và bán", ông Nguyễn Hòa Bình, Trưởng ban truyền thông của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) cho biết.

Để khắc phục vấn đề này, theo ông Bình, trước hết thị trường cần phải có những sàn giao dịch uy tín. Ông cũng đề xuất sử dụng công cụ trung gian đã được cấp phép như ví điện tử để phòng khi trường hợp xấu xảy ra, nhằm loại bỏ những rào cản trong khâu thanh toán. Thêm vào đó, nhờ tính năng hoàn trả thanh toán khi có sự cố, các đơn vị giao dịch trung gian sẽ giúp người tiêu dùng an toàn hơn trước các chiêu bài lừa đảo.

Công ty bán hàng theo nhóm đông, nhưng vấn đề quản lý chất lượng dịch vụ của người bán chưa được thắt chặt, khiến người dùng quan tâm tới chất lượng hàng hóa nhiều hơn trước. Trên các trang mạng có không ít lời tham phiền về sản phẩm mua theo nhóm không như lời quảng cáo, một số người dùng còn tố nhà cung cấp "có thái độ phân biệt giữa khách thường và khách dùng voucher".

Thậm chí, có những công ty sẵn sàng "hét" giá sản phẩm hoặc dịch vụ lên cao hơn thực tế, sau đó đặt tỷ lệ giảm giá lớn khiến người mua cho rằng mình được lợi từ chương trình. Bên cạnh đó, các loại hàng giả, hàng nhái cũng "đồng thau lẫn lộn" với hàng thật, một số website bán hàng cố tình mập mờ thông tin hoặc ghi sai để đánh lừa người tiêu dùng.

Hiện nay, sự khắc nghiệt khi quá nhiều công ty tranh nhau "chiếc bánh lợi nhuận" của mô hình Groupon đã làm cho những đơn vị yếu thế phải từ bỏ hoặc phát sinh các vấn đề điều hành. Tháng 2/2012, website mua theo nhóm Zingdeal của công ty cổ phần VNG quản lý đã ngừng hoạt động, sau hơn một năm thành lập.

Gần đây nhất là sự kiện công ty Nhóm Mua " thay tướng" đầu tháng 11. Công ty phát đi thông cáo cựu CEO Tom Trần đang bị cơ quan chức năng điều tra, và quyết định bổ nhiệm ông Kyle Phạm vào vị trí Giám đốc điều hành công ty. Ngay sau đó, website của Nhóm Mua đã dừng hoạt động trong 4 ngày, khiến không ít khách hàng đã mua phiếu giảm giá của hãng bị từ chối phục vụ tại một số địa chỉ do Nhóm Mua chưa thanh toán hóa đơn cho các đơn vị này.

Đại diện Smartlink cho rằng, những gì vừa diễn ra đã gây hoang mang cho thị trường, tác động không nhỏ đến lòng tin của cả người bán lẫn người mua khi tham gia thương mại điện tử. "Từ đó tiếp tục dấy lên những lo ngại về hành lang pháp lý cần thiết để kiểm soát rủi ro phát sinh, nhằm đảm bảo quyền lợi các bên tham gia".

Trao đổi với VnExpress, tân CEO Kyle Phạm của Nhóm Mua cho biết ưu tiên hàng đầu lúc này là có được niềm tin của khách hàng. Ông Kyle nhận định mô hình Groupon tại Việt Nam có tiềm năng lớn, và "các nhà cung cấp dịch vụ cũng như người tiêu dùng hiện chỉ khai thác một phần nhỏ mô hình này".

Theo ông thị trường đang cạnh tranh rất gay gắt, không chỉ riêng công ty mà cả nhà cung cấp lẫn khách hàng vừa phải trải qua thời điểm khó khăn. Tuy nhiên, ông Kyle khẳng định việc khai thác Internet phục vụ thương mại còn tiếp tục mang đến lợi ích cho khách hàng và doanh nghiệp, thì các đơn vị kinh doanh mua bán hàng theo nhóm vẫn có nhiều cơ hội để phát triển.

Đồng quan điểm với Tiến sĩ Nguyễn Văn Thoan về tương lai tốt của thương mại điện tử nói chung và mua hàng theo nhóm nói riêng tại Việt Nam, ông Bình cho rằng doanh nghiệp Groupon muốn phát triển hơn nữa cần chú trọng tới khâu vận tải, mở các kho hàng riêng, xây dựng đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp. Đại diện của VECOM chia sẻ, các công ty Groupon muốn đảm bảo lòng tin của cộng đồng với bản thân doanh nghiệp và với nền thương mại điện tử còn non trẻ cẩn phải đề cao việc giải quyết quyền lợi cho người mua và bán.

Xem chi tiết...

Mua hàng theo nhóm hot deal,  đang là một trào lưu và nó có khả năng mang lại nhiều rủi ro cho bạn. Hãy cẩn thận và lưu ý tới những điều dưới đây!

1.Giảm giá ảo

“Giảm giá ảo”: Giá phòng được công bố với mỗi deal (sản phẩm phòng khách sạn được các trang mua theo nhóm rao bán) tuy luôn ghi kèm một “mức giảm giá hấp dẫn”, từ 30 – 80 % nhưng nhiều khi chỉ “tự nâng lên rồi hạ xuống” chứ chưa chắc là giá giảm thực sự.

Vì vậy: Bạn có thể gọi trực tiếp đến khách sạn, hỏi giá phòng ngày mình định đặt là bao nhiêu tiền (các điều kiện phòng, ăn sáng… giống như “deal” cung cấp không) rồi mới quyết định có mua hay không.

2.Loại phòng khách sạn:

Các trang mua theo nhóm thường chỉ bán duy nhất một loại phòng khách sạn, và họ chọn phòng có giá thấp nhất (để tạo cảm giác phòng giá rẻ cho khách hàng). Trong khi đó dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến cung cấp đa dạng các loại phòng, mức giá phong phú và luôn có khuyến mãi.

Vì vậy: Trước khi chọn đặt phòng tại các trang mua theo nhóm, các bạn cần chú ý về những dịch vụ bao gồm và không bao gồm, đồng thời vẫn phải so sánh giá với các website đặt phòng trực tuyến, so sánh về dịch vụ nữa.

3.Điều khoản:

Khi mua theo nhóm hotdeal ha noi, bạn chỉ biết đến một loại phòng của một khách sạn. Ngược lại, với trang web đặt phòng khách sạn trực tuyến, bạn có thể biết thêm nhiều loại phòng khác nhau, nhiều khách sạn khác có cùng mức giá hoặc cùng số sao tại khu vực đó. Giá bán ghi trên trang mua theo nhóm có thể chưa phải giá cuối cùng. Tùy theo mùa cao điểm hay không, bạn sẽ trả thêm nếu muốn đặt phòng vào ngày cuối tuần hay dịp lễ Tết.

Vì vậy: Bạn phải đọc kỹ điều khoản ghi trên trang mua theo nhóm, đặc biệt là điều kiện dịch vụ và thời gian áp dụng, phụ thu.

4.Gọi đến khách sạn :

Mua phiếu trên mua theo nhóm hotdeal tphcm chưa phải đã xong, bạn cần gọi điện đến khách sạn để đặt phòng 1 lần nữa, một số khách sạn quy định phải đặt trước trong 1 thời gian nhất định (1 tuần – 10 ngày).

Vì vậy: Bạn nên gọi trực tiếp đến khách sạn để thông báo ngày nhận phòng và yêu cầu khách sạn xác nhận chắc chắn.

Khi đặt phòng tại các trang mua theo nhóm, nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra, bạn sẽ không được nhận sự hỗ trợ nhiệt tình như ở web đặt phòng khách sạn trực tuyến (bởi bộ phận chăm sóc khách hàng riêng).

Xem chi tiết...